No marketing e na publicidade se fala bastante sobre o público-alvo, mas por quê?
O público-alvo é um grupo específico de consumidores, que têm em comum uma série de características. Portanto, possuem o perfil necessário para serem atraídos pelo seu produto ou serviço. É uma etapa fundamental para criar uma campanha de comunicação e divulgação assertiva.
Se queremos que nossos produtos ou serviço cheguem à pessoa certa, precisamos definir nosso público-alvo. Por isso, todos os profissionais de marketing focam em criar campanhas baseadas nesse grupo de consumidores, de forma mais personalizada, para que o risco de desperdiçar esforços seja menor.
Para esse passo, a primeiro coisa que temos que saber é que uma pesquisa vai ser nossa melhor aliada. Através dela vamos descobrir o perfil de nossos consumidores potenciais.
Essa pesquisa deve ser direcionada para descobrir informações como:
Enxergue as oportunidades com uma boa pesquisa!
É muito importante identificar e conhecer a nossa concorrência, a localização, seus produtos, seus diferenciais, atendimento, como funciona a comunicação deles, quais mídias, formatos e linguagens utilizam.
Primeiro faça a seguinte pergunta: Quem pode ser interessar pelos produtos ou serviços que ofereço?
Imaginar quem seriam os beneficiados pelo seu trabalho, ajuda a direcionar sua pesquisa. Além disso, pode encontrar essas pessoas através das redes sociais (grupos de Facebook, seguidores de alguma conta no Instagram ou LinkedIn) e fazer contanto.
Converse e conheça a opinião sincera do público. Dependendo das respostas pode-se criar grupos de segmentação, dependendo das características em comum.
Pergunte diretamente ao seu público, através de formulários ou questionários online. Com perguntas que sejam relevantes para o seu negócio. Também pode utilizar diferente formatos como questões de múltipla escolha, sim ou não e escala de notas. Esses tipos de formatos ajudam a obter uma maior precisão e honestidade do consumidor.
Além de serem mais tranquilos de se responder, esses modelos de questionários permitem maior precisão e honestidade do consumidor. Sem falar que respostas abertas são muito mais complicadas de validar e contabilizar.
Além de conhecer nosso público-alvo, temos mais uma tarefa: Definir nossa Persona. Sim quanto mais específicos podemos ser com nossos consumidores, mais perto estaremos de nossos objetivos.
A persona é a personificação de nosso cliente ideal. Com essa informação conseguirá otimizar suas estratégias de divulgação, criando conteúdo personalizado.
Diferença entre público-alvo e persona:
Público-alvo
Persona
Acesse ao link e veja um dos sites que podem ajudar a realizar sua persona! 😉
Pense sobre o benefício que oferece seu produto ou serviço, e como ele pode resolver o problema dos possíveis consumidores. Algo que pode ajudar é identificar seu diferencial ou nicho.
Uma vez que identificamos o problema que seu produto resolve, pensamos no perfil que as pessoas com esse problema possam ter. Ao mesmo tempo, temos que pensar sobre como elas resolveriam a situação.
É importante identificar se tem nichos de compradores diferentes, conforme as características e necessidades de cada um. Consequentemente, teremos que avaliar se poderemos focar em todos ou só naquele que tiver uma relação custo-benefício para a empresa.
Por exemplo, numa loja de carros você pode ter:
Se está começando, é melhor escolher um nicho no primeiro momento. Conforme o desenvolvimento do seu negócio, poderá trabalhar com os outros nichos.
Em conclusão, identificar as motivações que tem esse grupo de pessoas para adquirir seu produto será o principal, para impactar positivamente seu negócio. Ao mesmo tempo que as probabilidades de investir recursos mal direcionados será menor.
Lembre-se que a boa definição do público-alvo ajuda a melhorar vários aspectos como:
Homens, entre 30 a 40 anos, que residem em Jundiaí, graduados, executivos de bancos. Classe A, renda entre R$12.000 e R$ 17.000. Praticam atividade física. Gostam de consumir no local, comprar produtos de qualidade sem importar o valor.
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