No marketing e na publicidade se fala bastante sobre o público-alvo, mas por quê? 

O público-alvo é um grupo específico de consumidores, que têm em comum uma série de características. Portanto, possuem o perfil necessário para serem atraídos pelo seu produto ou serviço. É uma etapa fundamental para criar uma campanha de comunicação e divulgação assertiva. 

Se queremos que nossos produtos ou serviço cheguem à pessoa certa, precisamos definir nosso público-alvo. Por isso, todos os profissionais de marketing focam em criar campanhas baseadas nesse grupo de consumidores, de forma mais personalizada, para que o risco de desperdiçar esforços seja menor. 

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Como sei quem é o meu público-alvo?  

Para esse passo, a primeiro coisa que temos que saber é que uma pesquisa vai ser nossa melhor aliada. Através dela vamos descobrir o perfil de nossos consumidores potenciais. 

Essa pesquisa deve ser direcionada para descobrir informações como: 

• Dados demográficos: algumas perguntas como: Gênero, idade, renda, nível de educação, estado civil, entre outras. 
• Dados geográficos: de donde são essas pessoas que compram seu produto? Moram perto? Estão de passagem pelo seu local? 
• Características psicológicas: características comportamentais na hora de comprar, as preferências, quais são os motivos para ela comprar, os fatores determinantes que influenciam na escolha.  

Etapas para identificar o seu público-alvo:

1- Pesquise o mercado

Enxergue as oportunidades com uma boa pesquisa!

É muito importante identificar e conhecer a nossa concorrência, a localização, seus produtos, seus diferenciais, atendimento, como funciona a comunicação deles, quais mídias, formatos e linguagens utilizam. 

2- Pesquisa com pessoas interessadas

Primeiro faça a seguinte pergunta: Quem pode ser interessar pelos produtos ou serviços que ofereço? 

Imaginar quem seriam os beneficiados pelo seu trabalho, ajuda a direcionar sua pesquisa. Além disso, pode encontrar essas pessoas através das redes sociais (grupos de Facebook, seguidores de alguma conta no Instagram ou LinkedIn) e fazer contanto. 

Converse e conheça a opinião sincera do público. Dependendo das respostas pode-se criar grupos de segmentação, dependendo das características em comum.

Pergunte diretamente ao seu público, através de formulários ou questionários online. Com perguntas que sejam relevantes para o seu negócio. Também pode utilizar diferente formatos como questões de múltipla escolha, sim ou não e escala de notas. Esses tipos de formatos ajudam a obter uma maior precisão e honestidade do consumidor.

Além de serem mais tranquilos de se responder, esses modelos de questionários permitem maior precisão e honestidade do consumidor. Sem falar que respostas abertas são muito mais complicadas de validar e contabilizar.

3- Defina a sua persona

Além de conhecer nosso público-alvo, temos mais uma tarefa: Definir nossa Persona. Sim quanto mais específicos podemos ser com nossos consumidores, mais perto estaremos de nossos objetivos.

A persona é a personificação de nosso cliente ideal. Com essa informação conseguirá otimizar suas estratégias de divulgação, criando conteúdo personalizado.

Diferença entre público-alvo e persona:   

Público-alvo 

• Informação ampla; 
• Se refere a um grupo de pessoas;
• Reúne características em geral;
• Grupo de pessoas potenciais para adquirir seus produtos. 

Persona 

• Informação específica; 
• É um personagem específico;
• Detalha características sobre hábito e trabalho;
• Consumidor ideal. 

Acesse ao link e veja um dos sites que podem ajudar a realizar sua persona! 😉

Perguntas que podem ajudar a definir seu público-alvo

1- Qual o problema que seu produto ou serviço resolve?

Pense sobre o benefício que oferece seu produto ou serviço, e como ele pode resolver o problema dos possíveis consumidores. Algo que pode ajudar é identificar seu diferencial ou nicho.  

2- Qual é a característica das pessoas que mais têm o problema que o meu produto ou serviço resolve?

Uma vez que identificamos o problema que seu produto resolve, pensamos no perfil que as pessoas com esse problema possam ter. Ao mesmo tempo, temos que pensar sobre como elas resolveriam a situação.

• São homens ou mulheres? 
• Qual é a idade?
  

3- Há grupos distintos que podem utilizar meu produto?

É importante identificar se tem nichos de compradores diferentes, conforme as características e necessidades de cada um. Consequentemente, teremos que avaliar se poderemos focar em todos ou só naquele que tiver uma relação custo-benefício para a empresa.

Por exemplo, numa loja de carros você pode ter:

• Famílias com filhos pequenos, que preferem carros mais confortáveis, mais espaçoso, que não se importe muito com o design e que economize gasolina. 
• Pessoas que se importam com o design e os status do carro, sem importar o custo.

Se está começando, é melhor escolher um nicho no primeiro momento. Conforme o desenvolvimento do seu negócio, poderá trabalhar com os outros nichos. 

Em conclusão, identificar as motivações que tem esse grupo de pessoas para adquirir seu produto será o principal, para impactar positivamente seu negócio. Ao mesmo tempo que as probabilidades de investir recursos mal direcionados será menor.

Lembre-se que a boa definição do público-alvo ajuda a melhorar vários aspectos como:  

• A identidade visual e a linguagem da sua empresa; 
• O conteúdo que será produzido; 
• Os canais que vai usar para sua comunicação; 
• Quando e como oferecer promoções; 
• Identificar as alterações e melhorias no produto;
• Fazer campanhas que atinjam o público correto.

Deixamos abaixo um exemplo de público-alvo:

Homens, entre 30 a 40 anos, que residem em Jundiaí, graduados, executivos de bancos. Classe A, renda entre R$12.000 e R$ 17.000. Praticam atividade física. Gostam de consumir no local, comprar produtos de qualidade sem importar o valor.

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